TRAVAILLE AVEC NOUS

 

Si vous souhaitez travailler pour les magasins GioiaPura.it ou GioiaPura, vous pouvez nous envoyer votre candidature volontaire à l'e-mail: servizioclienti@gioiapura.it, en insérant "CANDIDATURE VOLONTAIRE" comme objet de l'e-mail. Joindre votre CV et lettre de motivation en laissant votre interlocuteur téléphonique principal.

POSTES RECHERCHÉS

AGENT LOGISTIQUE:

Description du poste: Nous recherchons des gars pour soutenir nos activités logistiques, cueillette, entrepôt, traitement des commandes, service à la clientèle. Le stage est proposé à des jeunes volontaires, proactifs, émancipés et prêts à se lancer dans l'aventure! Nous aimons vivre une semaine pleine d'aventures et de nouveaux objectifs dans une atmosphère dynamique où il y a toujours quelque chose à apprendre pour suivre le marché. Nous sommes une entreprise fondée sur le mérite et ceux qui veulent apprendre et proposer de nouvelles activités ont la possibilité de le faire et de grandir! Nous sommes ouverts aux compétences transversales et aux collaborateurs brillants! La logistique d'un e-commerce est faite de délais serrés, d'effort et de précision, de travail d'équipe et de travail d'équipe. La responsabilité est le mot d'ordre et il n'y a de mission accomplie qu'ensemble!

Profil: Nous recherchons une personne extravertie, capable de travailler dans un environnement dynamique, très jeune, avec un rythme rapide sur les quarts de travail. Siamo un team giovane felice di insegnare un nuovo lavoro in ambito e-commerce, con un'attenzione al cliente infinita e meticolosa, quindi cerchiamo ragazzi/e giovani under 30 che siano disponibili, capaci e positivi, pronti a crescere in una vera azienda del futur!

Conseil: Notre environnement de travail est en pleine croissance, nous recherchons également des collaborateurs à former pour les intégrer dans notre personnel.

 

E-COMMERCE CUSTOMER CARE ASSISTANT:

Description du poste: Le service client est chargé d'assister les clients dans leur expérience d'achat en ligne ou par téléphone, directement sur le site Web ou les marchés concernés. Gérer les demandes des clients au quotidien avec équité et bienveillance de manière efficace dans le respect des délais établis dans le respect de la confiance du client final.

Activités - Principales fonctions à accomplir quotidiennement:

  • Service client par e-mail, téléphone, sms, chat en italien et en anglais.
  • Support pour les ventes en ligne et les activités d'équipe.
  • Gestion après-vente, retours et activités connexes.
  • Facturation, documents de transport, délivrance de documents fiscaux.
  • Supervision anti-fraude pour la vérification des paiements en ligne.
  • Coordination avec les entrepôts et le service logistique, les coursiers et les expéditions.
  • Communication avec les services internes.

Compétences et expérience requises:

  • Capacité forte et naturelle de résolution de problèmes et résistance à l'anxiété et au stress.
  • Langue maternelle italienne, excellente rédaction, avec d'excellentes qualités relationnelles.
  • Excellent anglais écrit, juste parlé.
  • Utilisation éprouvée de Microsoft Office, Excel, Gmail, Drive, PDF, Chrome.
  • Au moins deux ans d'expérience dans le service client e-commerce, service client dans des entreprises commerciales.
  • Capacité à communiquer entre les différents départements, en s'entraidant.
  • Excellente gestion du temps, flexibilité et capacité à communiquer et à travailler en équipe.
  • Connaissance du commerce électronique, de préférence expérience dans le secteur du commerce électronique.
  • Flexibilité dans les heures de travail, volonté de travailler par quarts et les week-ends.
  • Un diplôme de trois ans, une connaissance des outils Excel et Google, une connaissance courante de l'anglais et une expérience antérieure dans le commerce électronique seront une exigence préférentielle.
  • Age entre 20 et 30 ans.

 

E-COMMERCE CUSTOMER CARE SPECIALIST:

Description du poste:  Le candidat sera en charge de l'assistance aux clients de GioiaPura et responsable de la collecte et de l'analyse des besoins des clients dans une optique d'amélioration continue des processus avant et après vente sur les plateformes et systèmes de gestion, aux points de contact de l'expérience utilisateur en ligne dans une perspective multicanale, en interaction avec les services internes pour la résolution de problèmes complexes et d'ajouts technologiques.

L'exigence obligatoire est une expérience préalable d'au moins 2 ans dans le service client d'une entreprise de commerce électronique avec la gestion des expéditions et des retours et des opérations via des systèmes de gestion interne et de billetterie. Les candidatures ne seront pas évaluées sans cette exigence.

Le service client est chargé d'assister les clients dans leur expérience d'achat en ligne ou par téléphone, directement sur le site ou les places de marché concernées. Gérer les demandes des clients au quotidien avec équité et bienveillance de manière efficace dans le respect des délais établis dans le respect de la confiance du client final.

Activités - Principales fonctions à accomplir quotidiennement:

  • L'analyse des données.
  • Service client par e-mail, téléphone, sms, chat en italien et en anglais.
  • Support pour les ventes en ligne et les activités d'équipe.
  • Gestion après-vente, retours et activités connexes.
  • Facturation, documents de transport, délivrance de documents fiscaux.
  • Supervision anti-fraude pour la vérification des paiements en ligne.
  • Coordination avec les entrepôts et le service logistique, les coursiers et les expéditions.
  • Collaboration proactive avec vos collègues et votre manager afin d'optimiser les processus de gestion des clients et les procédures internes.
  • Communication avec les services internes.
  • Rapport de soirée à votre manager.

Compétences et expérience requises:

  • Utilisateur régulier de services en ligne, parfaite connaissance du paysage e-commerce italien.
  • Capacité forte et naturelle de résolution de problèmes et résistance à l'anxiété et au stress.
  • De langue maternelle italienne, avec d'excellentes qualités relationnelles.
  • Excellent anglais écrit, juste parlé.
  • Expérience de gestion sur les consoles des vendeurs Amazon et Ebay.
  • Utilisation éprouvée de Microsoft Office, Excel, Gmail, Drive, PDF, Chrome.
  • Capacité à communiquer entre les différents départements, en s'entraidant.
  • Excellente gestion du temps, flexibilité et capacité à communiquer et à travailler en équipe.
  • Flexibilité dans les heures de travail, volonté de travailler par quarts et les week-ends.
  • Un diplôme de trois ans dans les disciplines des sciences de la communication, de l'économie et des sciences humaines sera une exigence préférentielle.
  • Age entre 25 et 35 ans.

 

DIGITAL & E-COMMERCE CONTENT EDITOR:

Description du poste: La ressource sera placée au sein du bureau numérique et commerce électronique de Gioiapura dans le domaine du marketing et soutiendra les activités centrales de gestion du commerce électronique.

Opérations:

  • Support aux activités de communication, opérations commerciales, plans de merchandising, merchandising sur site, alignement avec les stratégies d'entreprise.
  • Mise à jour et maintenance du catalogue de merchandising en ligne, données produits et catalogage, rédaction de contenu.
  • Rédaction de textes SEO, contenu éditorial, social copy.
  • Encadrement et accompagnement lors des prises de vues photographiques des collections, produit nature morte, port.
  • Support dans les activités d'analyse de la concurrence et d'analyse comparative.
  • Accompagnement dans les activités de suivi des prix.
  • Accompagnement dans la gestion et la revue de tous les processus de la boutique en ligne (commandes, logistique, fonctionnalité cross-canal).
  • Accompagnement dans la collecte des retours d'expérience.
  • Support opérationnel lors des ventes.

Profil: Licence en sciences politiques, communication, marketing ; Excellente connaissance de l'anglais écrit et parlé; Expérience dans l'édition numérique et les médias sociaux, les agences Web, le commerce électronique. Connaissance des outils Office, en particulier des fonctions de base essentielles d'Excel; Outils Google, Drive, Calendrier. Excellentes capacités d'analyse; Excellentes compétences interpersonnelles, proactivité, travail d'équipe et résistance au stress. ge entre 18 et 28 ans.

 

 MARKETING AUTOMATION CRM AND CAMPAIGN MANAGER :

Ton rôle: 

  • Proposez, testez et mettez à l'échelle de manière proactive de nouvelles idées pour optimiser les résultats du marketing entrant et de l'automatisation du marketing.
  • Gérer la campagne d'automatisation du marketing, la planifiée et la concevoir, la surveiller et faire rapport au responsable marketing.
  • Créer un graphisme et un design réactifs et des tests A/B/multivariés à l'aide de HTML5, CSS3, Javascript (base)

Capacité prouvée:

  • Expérience opérationnelle sur des plateformes d'email marketing comme Contactlab, Mail up, E-circle, Mail Chimp).
  • Compréhension approfondie de l'évolution et des stratégies du marketing numérique: Seo/Sem, Affiliation, Display Adv, Retargeting, Social Commerce, Programmatic, DEM, Lead Generation et Marketing Tools like Google Analytics.
  • Configuration/expérience utilisateur en tant qu'opérateur d'au moins une des plateformes suivantes : gestion de campagne/automatisation du marketing (Adobe Marketing Cloud/Salesforce Marketing Cloud/Oracle Eloqua/Marketo/TeradataCRM/SAS Marketing Automation/IBM Marketing Cloud).

 Plus:

  • Orienté vers les résultats, avec de solides compétences analytiques quantitatives et qualitatives.
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches/gérer plusieurs projets en même temps. Capacité à travailler en équipe et/ou de manière autonome pour atteindre les objectifs avec d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Recherchez de manière proactive de nouvelles façons de faire les choses, que personne ne fait. Argumenter en utilisant des chiffres et ne craignez pas les critiques constructives. Nous recherchons des personnes super intelligentes, débrouillardes et ayant des idées ingénieuses ! Prêt à apprendre, à grandir et à s'adapter dans un environnement en évolution rapide.
  • Une passion pour Internet en général et le e-commerce de mode.

 

Veuillez envoyer votre CV avec tout portfolio à l'adresse servizioclienti@gioiapura.it en indiquant dans l'objet le poste pour lequel vous avez l'intention de postuler.

 

POURQUOI TRAVAILLER À GIOIAPURA

GENS

Le personnel de GioiaPura est jeune et proactif, toujours prêt à apprendre, nous sommes des gens concrets et pratiques. La principale qualité de l'équipe GioiaPura est la curiosité et la disponibilité envers nos clients!

Nous sommes une famille nombreuse et chaleureuse, avec un sens aigu du devoir, mais aussi avec la volonté de toujours rendre nos journées ensemble joyeuses et animées!

 

CROISSANCE - OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE

Étant une entreprise en pleine expansion, GioiaPura donne la possibilité de grandir et d'apprendre rapidement dans n'importe quel secteur, les collaborateurs sont toujours encouragés à trouver la meilleure solution du point de vue du client et du service.

Votre professionnalisme avec nous est un accomplissement!

GioiaPura grandit chaque jour grâce à la confiance de nos clients en ligne et de nos magasins.