POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société F.B. s.r.l. (N°TVA 03105310134), dont le siège social est situé à Milan (MI) 20123, via V. Monti, 55, numéro REA Chambre de commerce de Milan, Monza Brianza, Lodi MI1874968 et dont le bureau administratif et opérationnel est sis à Locate Varesino (CO), Via Sacro Monte n. 1 (22070), téléphone : 0287366253 (du lundi au samedi de 9h00 à 22h00, à l'exclusion des dimanches et des jours fériés nationaux en Italie), e-mail : servizioclienti@gioiapura.it. (ci-après, "Titulaire"), en sa qualité de Responsable de traitement conformément aux articles 4(7) et 24 du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après, " Règlement ") vous informe conformément aux articles 13 et 14 du Règlement qu'il traitera des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs du site.

1. OBJET DU TRAITEMENT

En vertu du règlement européen sur la protection des données, les personnes morales ne peuvent pas être considérées comme des personnes concernées et le règlement européen ne s'applique donc pas. Toutefois, si des données personnelles se rapportant à une personne physique sont incluses dans le cadre de la collecte de données d'entreprise, cette personne sera considérée comme une personne concernée au sens du règlement susmentionné.


COMMUNICATIONS MARKETING (par e-mail, SMS et WhatsApp): Si vous consentez à recevoir des communications marketing, le contrôleur vous enverra des bulletins d'information et du matériel publicitaire à votre adresse électronique votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (également par SMS et WhatsApp).
COMMUNICATIONS PROFILEES (par e-mail, SMS et WhatsApp): Si vous donnez votre consentement à recevoir des communications profilées en fonction de vos intérêts, le contrôleur vous enverra du matériel du matériel publicitaire, en fonction de vos intérêts et de vos habitudes de consommation, à votre adresse électronique votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (y compris par SMS et WhatsApp).
CONTACTEZ-NOUS : Si vous remplissez le formulaire de contact, nous vous demanderons d'indiquer votre nom complet et votre adresse électronique.
ACHAT: Si vous effectuez un achat, nous vous demanderons vos données personnelles et vos coordonnées ainsi que l'adresse de livraison.
ENREGISTREMENT: Nous vous demanderons des données personnelles et des informations de contact.
VVous pouvez également décider de vous abonner au site lorsque vous effectuez un achat et, dans ce cas, nous utiliserons les données que vous fournissez lorsque vous remplissez le formulaire d'achat, et vous pouvez également décider de vous abonner par le biais des médias sociaux et, dans ce cas, vos données nous seront fournies par Google ou Facebook.
NOUS REJOINDRE : nous collecterons les données qui figureront dans votre CV et qui seront donc également vos données personnelles et de contact. Nous pouvons également traiter des données spéciales telles que, par exemple, l'appartenance à des catégories protégées.
PANIER ABANDONNÉ et WISHLIST: nous traiterons votre adresse électronique.
NOTIFICATION DE LA DISPONIBILITÉ DU PRODUIT: nous traiterons votre adresse e-mail.
COMMENTAIRES: nous utiliserons votre adresse électronique pour vous demander de fournir des commentaires.

En tout état de cause, l'adresse IP et les journaux de navigation seront traités.

2. BASE JURIDIQUE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT

Le traitement des données a pour but de permettre l'exécution des activités liées à la mise en place et à la gestion du service demandé au titulaire.
La fourniture des données est obligatoire dans tous les cas où la base juridique est l'exécution du contrat ou le respect des obligations légales découlant de l'achat, tandis qu'elle est facultative dans tous les autres cas ; en tout état de cause, en cas de non-fourniture des données, il ne sera pas possible de donner suite aux demandes.
Les données seront traitées de manière licite, loyale et confidentielle, dans le respect des mesures de sécurité appropriées prévues par le Code et le Règlement.
Le traitement sera effectué par des moyens analogiques/numériques. Les données ne seront en aucun cas divulguées publiquement, à l'exception des commentaires ou des évaluations.
Avec votre consentement, vous pouvez faire l'objet d'un profilage, comme indiqué dans la section correspondante.
En particulier:


COMMUNICATIONS MARKETING : Sous réserve consentement explicite, pour l'envoi de lettres d'information et de matériel publicitaire relatif aux produits et/ou les activités du contrôleur, au moyen de systèmes automatisés, tels que le courrier électronique, les SMS et WhatsApp (à des fins de marketing). Le traitement des données à caractère personnel est effectué à des fins de marketing.) La base juridique de ce traitement est votre consentement. La fourniture de données à caractère personnel La fourniture de données à caractère personnel à cette fin est purement facultative. Le fait de ne pas consentir au traitement des données à des fins de marketing, il vous sera impossible de recevoir du matériel publicitaire relatifs aux produits et/ou activités du contrôleur.
COMMUNICATIONS PROFILEES : Sous réserve de votre consentement explicite, pour le traitement de votre profil commercial, à travers la détection et le traitement de vos choix, de vos habitudes d'achat et de votre navigation sur le Site (également suivis grâce à l'utilisation de cookies), afin de vous envoyer du matériel publicitaire relatif aux produits et/ou activités du Contrôleur, en fonction de vos intérêts et vos habitudes de consommation, au moyen de systèmes automatisés, tels que le courrier électronique, les SMS et WhatsApp (à des fins de profilage). En outre, le responsable du traitement peut recouper des éléments tels que les caractéristiques d'achat, le panier moyen, la fréquence d'achat, le sexe et la date de naissance ou la zone géographique afin d'élaborer votre profil commercial. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La fourniture de données à cette fin est purement facultative. Si vous ne consentez pas au traitement de vos données personnelles à des fins de profilage, le responsable du traitement sera dans l'impossibilité de traiter votre profil commercial, en étudiant vos choix, vos habitudes d'achat et vos méthodes de navigation sur le site, ainsi que de vous envoyer du matériel publicitaire relatif aux produits et/ou aux activités du responsable du traitement qui présentent un intérêt spécifique pour vous.
PROFILAGE LIGHT/SEGMENTATION : Nous pourrons procéder à une segmentation de notre clientèle sur la base de certaines informations de base, telles que la répartition hommes/femmes ou les groupes d'âge, et également croiser ces données avec d'autres telles que, par exemple, le nombre d'achats ou leur fréquence ; sans obtenir un profil détaillé et en respectant ce que l'on peut définir comme les attentes légitimes de la personne concernée, et en traitant uniquement les données détenues par l'entreprise, sans comparaison ni interconnexion avec d'autres systèmes.
CONTACTEZ-NOUS : La base juridique est le consentement et vos données seront traitées pour nous permettre de répondre à toutes vos questions.
ACHAT: Le but est ainsi de vous permettre la finalisation l'achat de nos produits et de nous permettre de vous les envoyer. La base juridique est l'exécution d'un contrat et le respect des obligations légales (y compris les obligations comptables et fiscales). Vos données seront communiquées au transporteur chargé de l'expédition, dûment désigné comme responsable du traitement des données. Lors d'un achat, sous réserve de votre consentement, vos données seront exportées vers un système de gestion de la relation client (CRM) pour l'envoi d'informations commerciales.
ENREGISTREMENT: L'objectif est de vous permettre d'accéder à notre site et de faire des achats plus facilement, ainsi que de gérer les commandes ou les retours. La base juridique est le consentement.
NOUS REJOINDRE: L'objectif est de nous permettre d'évaluer votre CV et les bases juridiques se trouvent, pour les données communes, aux termes de l'article 111 bis du décret législatif n° 196/03 (exécution de mesures précontractuelles effectuées à la demande de l'intéressé) ; pour les données particulières, aux termes de l'article 9, lettre b) et sont donc nécessaires à l'exercice des droits spécifiques de l'intéressé dans le domaine du droit du travail.
COMMENTAIRES: La base juridique est le consentement et nous traiterons vos données pour nous permettre de mener à bien ces activités.
PANIER ABANDONNÉ et WISHLIST: La base juridique est l'intérêt légitime de l'entreprise à rappeler à l'utilisateur de compléter un "achat interrompu" et les produits dans le panier d'achat, ainsi qu'à informer les utilisateurs dont les produits sont dans la liste de souhaits des modifications apportées à ces derniers (par exemple, la disponibilité ou le prix). Nous croyons que vous pouvez raisonnablement vous attendre à un tel traitement parce que vous avez interagi avec le site en montrant de l'intérêt pour certains produits. Bien entendu, vous pouvez toujours vous opposer à ce traitement en exerçant vos droits en vertu de l'article 21 du RGPD.
NOTIFICATION DE LA DISPONIBILITÉ DU PRODUIT: La base juridique est l'exécution des mesures précontractuelles effectuées à la demande de la personne concernée et la finalité est de répondre à votre demande.
COMMENTAIRES: La base juridique est l'intérêt légitime de la société à vous demander un avis sur les produits ou services rendus, tandis que la base juridique pour rendre l'avis reste le consentement.

En tout état de cause, les données peuvent également être traitées en cas de litige avec le client, et la base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime du propriétaire en matière de protection juridique.

Adresse IP et journal de navigation : nous traiterons les données sur la base de l'intérêt légitime de l'entreprise et du respect des obligations légales.

Service Queryo Business Automation
Le site contient un script de suivi lié au service Queryo Business Automation, qui permet de collecter des données pseudonymisées concernant les achats effectués sur le site de commerce électronique. Les données collectées seront utilisées de manière agrégée pour évaluer l'efficacité des campagnes promotionnelles du responsable du traitement.

3. MODES DE TRAITEMENT - ET DURÉE DE STOCKAGE DES DONNÉES

Le responsable du traitement traitera les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés et, en tout état de cause, aux fins suivantes:



COMMUNICATIONS MARKETING ET COMMUNICATIONS PROFILÉES : Nous supprimerons les données 5 ans après l'envoi du dernier courrier électronique.
CONTACTEZ-NOUS : Les données seront utilisées pour répondre à vos questions et seront ensuite supprimées. Une vérification de l'obsolescence des données est effectuée tous les 12 mois.
ACHAT: Nous ne conserverons pas vos données plus de 10 ans après l'achat.
ENREGISTREMENT: Jusqu'à ce que vous souhaitiez de vous désinscrire, nous supprimerons votre compte 7 ans après votre dernier accès. Avant ce délai, nous vous enverrons un e-mail pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte actif.
NOUS REJOINDRE: Nous supprimerons vos données 24mois après l'envoi de votre CV.
PANIER ABANDONNÉ et WISHLIST: En ce qui concerne le panier abandonné, nous vous enverrons deux e-mails au cours des sept prochains jours pour vous rappeler de reprendre votre commande là où vous l'avez laissée ; nous supprimerons ensuite les données. Pour les produits figurant en wishlist, nous vous enverrons une notification chaque fois que le produit sera modifié.
COMMENTAIRES: lLes commentaires resteront en ligne jusqu'à ce qu'ils soient obsolètes ou qu'on nous demande de les supprimer.

Adresse IP et journal de navigation: les données seront supprimées après 24 mois.

Des délais de conservation plus longs peuvent être justifiés par l'éventualité d'un litige ; dans ce cas, le responsable du traitement conservera les données aussi longtemps que nécessaire pour la défense en justice.

4. COMMUNICATION DES DONNÉES

Le responsable du traitement peut communiquer les données aux fins énoncées à l'article 2 à toutes les parties auxquelles la communication est obligatoire en vertu de la loi afin d'atteindre les objectifs prévus par la loi. Les données peuvent être communiquées à des transporteurs qui agiront en qualité de responsables du traitement des données et à des gateway de paiement qui les traiteront en qualité de responsables autonomes du traitement des données. La liste des responsables du traitement des données est disponible auprès du siège social.

5. LIEU DE STOCKAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

Le traitement et le stockage des données à caractère personnel s'effectuent également sur des serveurs localisés dans des pays non membres de l'Union européenne (par exemple pour l'envoi d'informations commerciales). Le responsable du traitement des données assure dès à présent que le transfert des données aura lieu conformément au RGPD par la conclusion de clauses contractuelles standard.

6. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

L'utilisateur, en sa qualité de personne concernée, dispose des droits énoncés à l'article 15 du règlement, à savoir :

Toujours conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, vous disposez du droit de demander à tout moment l'accès à vos données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celles-ci, la limitation du traitement dans les cas prévus par l'article 18 du RGPD, d'obtenir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données vous concernant, dans les cas prévus par l'article 20 du RGPD. À tout moment, l'utilisateur peut révoquer le consentement donné conformément à l'article 7 du RGPD; déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'article 77 du RGPD s'il considère que le traitement de ses données est contraire à la législation en vigueur. L'utilisateur peut présenter une demande d'opposition au traitement de ses données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, dans laquelle il doit prouver les raisons justifiant l'opposition : le responsable du traitement se réserve le droit d'évaluer la demande, qui ne serait pas acceptée en cas d'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de l'utilisateur. La personne concernée peut à tout moment exercer les droits visés à l'article précédent en envoyant une lettre recommandée ou un courrier électronique aux adresses susmentionnées.